Vie de l’Organisme

Le 21 janvier dernier, une vingtaine de locataires du centre ville a répondu présent à l'invitation de Logis Cévenols. Cette réunion a été l'occasion d'échanger avec leur gestionnaire de patrimoine sur ce qui fonctionne bien et moins bien dans leur logement, leur garage et les abords au quotidien. Les résultats de l'enquête de satisfaction envoyée au préalable aux habitants ont permis d'ouvrir la discussion. Cette réunion a été également l'occasion de présenter la démarche de Projet de Gestion de Site tout juste engagée sur les 8 à 20 Grand Rue Jean Moulin, 1 à 7 quai de Kilmarnock, 1 à 3 quai Jean Jaurès. A l'issue de cette présentation, 12 locataires se sont portés volontaires pour faire partie du panel qui sera régulièrement réuni pour échanger sur les différentes options envisagées par le bailleur. En effet, Logis Cévenols s’est engagé depuis 2014 dans un dispositif de concertation de terrain avec les habitants considérant que ces derniers sont les plus à même d’apporter les réponses les plus pertinentes. L’office souhaite pour cela mettre en place des panels d’habitants, volontaires, qui seraient consultés une ou deux fois dans l’année, soit en préalable à une intervention, soit pour faire un point global . Ce nouveau dispositif vient en complément d’autres démarches existantes telles que les réunions du Conseil de Concertation Locative avec les représentants des locataires élus, les réunions de pieds d’immeuble en cas de travaux importants ou encore les visites directement chez les locataires concernés par des travaux à venir dans leur logement.

Le 07 juillet dernier, les habitants du bâtiment G de l'avenue Vigan Braquet étaient réunis au centre culturel de Bagnols sur invitation de Logis Cévenols. Jean-Luc Garcia, Directeur Général, le service de la Maîtrise d'ouvrage et les personnels de la gestion de proximité de Logis Cévenols ainsi que la Mairie s'étaient déplacés pour présenter aux habitants les options possibles pour le réaménagement de leurs espaces extérieurs.

L'architecte Olivier Le Gall et son paysagiste, maîtres d'œuvre sur ce projet, ont présenté les atouts du site et les deux possibilités d'aménagements possibles pour améliorer les accès aux halls, réguler la circulation et gérer les places de parking.

Chacune des solutions présentant des points positifs et des points négatifs. Le débat avec les habitants a permis de retenir la solution la mieux adaptée pour ceux qui vivent sur place au quotidien. Logis Cévenols tend en effet de plus en plus à retenir ce type de consultation directement sur le terrain considérant que les habitants sont les mieux placés pour optimiser les choix d'intervention qui doivent permettre d'améliorer la vie de tous les jours.

Cette rencontre a été l'occasion d'échanger sur un certain nombre de questions. Elle a enfin été l'occasion de partager un rafraichissement bienvenue pour un moment de convivialité à l'issue des débats.

Le 26 juin dernier, l'ensemble du personnel de Logis Cévenols était réuni à la salle du Capitole pour partager les éléments clefs du bilan de l'année 2014 ainsi que de la dernière enquête de satisfaction.

Cela a débuté par la présentation de l'outil de gestion mobile Novamap utilisé sur les tablettes par tout le personnel de terrain de Logis Cévenols ainsi que par les prestataires. Cette application permet l'échange d'informations immédiat entre tous les utilisateurs. Elle permet une traçabilité totale des réclamations et des interventions des prestataires. Elle permet aussi le suivi des visites de sécurité du patrimoine ainsi que les états des lieux...

Le Directeur Général, Jean-Luc Garcia a ensuite présenté les résultats de l'enquête de satisfaction 2015 (réalisé au printemps auprès de 840 locataires par un institut indépendant). Avec un taux global de satisfaction de 87%, dont une hausse de 7 points des locataires très satisfaits depuis 2013, les résultats 2015 marquent une consolidation de la satisfaction des habitants. Le Directeur Général a ensuite présenté le bilan de l'activité de l'année 2014, année au cours de laquelle 121 logements nouveaux ont été mis en service. Avec près de 1000 logements en projet, Logis Cévenols se positionne comme un acteur de qualité pour le développement du logement social sur tout le département. Son classement E3+ attribué par la Banque de France est un gage de solidité financière.

Le Président Max Roustan, a rappelé la mission de service public de l'office, précisant que "ce sont les locataires qui nous paient, nous leur devons respect et service de qualité".

La proximité avec les habitants est assurée par les gardiens, qui sont en permanence sur leur secteur et sont leurs interlocuteurs privilégiés. Pour clôturer la journée, 10 d'entre eux se sont vus remettre leur diplôme de gardien à l'issue du parcours de formation qu'ils ont suivi auprès de l'association Franchir.

Mardi 23 juin, s'est tenue à la résidence du Zéphyre une réunion de concertation à laquelle était convié l'ensemble des locataires.

La gestionnaire de patrimoine a préparé cette réunion en distribuant à tous les habitants un questionnaire visant à obtenir leur appréciation sur la vie de tous les jours, les suggestions d'amélioration et les demandes particulières. La réunion s'est ensuite déroulée avec une dizaine de locataires qui avaient répondu présents à cette invitation. Cela a été l'opportunité de suggérer des modifications à apporter pour améliorer encore la qualité de vie du Zéphyre car globalement, les habitants se sont entendus pour dire qu'il y faisait bon vivre.

Logis Cévenols s'est engagé depuis 2014 dans un dispositif de concertation de terrain avec les habitants considérant que ces derniers sont les plus à même d'apporter les réponses les plus pertinentes. L'office souhaite pour cela mettre en place des panels d'habitants, volontaires, qui seraient consultés une ou deux fois dans l'année, soit en préalable à une intervention, soit pour faire un point global comme cela a été le cas ce mardi au Zéphyre. Ce nouveau dispositif vient en complément d'autres démarches existantes telles que les réunions du Conseil de Concertation Locative avec les représentants des locataires élus, les réunions de pieds d'immeuble en cas de travaux importants ou encore les visites directement chez les locataires concernés par des travaux à venir dans leur logement.

D'Alès à Bagnols, les administrateurs de Logis Cévenols ont consacré une journée à la visite du patrimoine de l'Office.

Le 5 mars dernier, Logis Cévenols a organisé une journée de visite du patrimoine pour ses administrateurs. Pour certains, nouveaux élus, ou pour d'autres, curieux, la visite a été organisée pour couvrir le maximum du patrimoine de l'organisme en une journée de car. La matinée a été consacrée à Alès et son agglomération et l'après-midi a été consacré à Goudargues et Bagnols sur Cèze, qui demandent un temps de route plus important.

Munis de leur catalogue du patrimoine, les administrateurs ont pu voir les résidences dont ils entendent couramment parler dans les séances du Conseil d'Administration. Imaginé au départ pour les représentants de la Commission d'Attribution des Logements, ce tour de patrimoine a été étendu à l'ensemble des administrateurs qui ont massivement, et avec enthousiasme, répondu présents.

Le Conseil d’Administration de Logis Cévenols a voté le 17 décembre dernier le budget de l’Organisme pour l’année 2015.

Avec une hausse des loyers en masse de 0,42%, Logis Cévenols maintient un niveau de loyer moyen inférieur de 12% par rapport aux plafonds et assume sa mission avec un niveau de dépenses d’investissement élevé.

• 26,3 Millions d’euros consacrés à la production de logements neufs.

Logis Cévenols a mis en service 121 logements en 2014 et vise 94 livraisons pour l’année 2015. L’office va réaliser plus de 100 mises en chantier en 2015 et plus de 200 en 2016.

•  13,3 Millions d’euros pour la réhabilitation/rénovation

6 millions d’€uros pour la poursuite de l’ANRU

Au 31 décembre 2014, Le projet global de renouvellement urbain est réalisé à hauteur de 62%. Les travaux de résidentialisation et réhabilitation se poursuivront donc en 2015. Les programmes de démolition-reconstruction associés à ce programme se poursuivront également avec notamment la démolition de la tour du 12 Lozère dans le quartier des Cévennes début 2015.

• 7,3 millions d’€uros hors ANRU

L’office poursuit ses efforts en matière d’entretien du patrimoine et de rénovation.

Pour cela, la mise en œuvre du plan d’entretien permet de cibler chaque année des interventions spécifiques. Les programmations pluriannuelles telles que les aménagements des espaces extérieurs, les travaux de toitures ou les mises en peinture de cages d’escaliers sont poursuivis. Enfin, des efforts particuliers sont fournis pour des travaux de réhabilitation thermique qui vont permettre d’améliorer encore les performances énergétiques des bâtiments de l’office. (93% du patrimoine classé en DPE A, B ou C).

Ce haut niveau de dépenses est rendu possible par une bonne gestion financière et des coûts de structure maîtrisés.

Le 8 décembre, a eu lieu le dépouillement des élections des représentants des locataires au conseil d’administration de Logis Cévenols. Les quatre représentants sont élus pour 4 ans après un vote par correspondance. 23,44 % des locataires ont participé au scrutin, ce qui représente la même participation qu’en 2010, date des dernières élections.

Les voix sont réparties comme suit :

- Confédération Nationale du Logement (C.N.L.) : 562 (52,6 %)

- Consommation Logement et Cadre de Vie (C.L.C.V.) : 263 (24,6%)

- Union pour la Défense des Intérêts des Locataires (U.D.I.L.) : 244 (22,83 %)

Ont donc été élus :

- Claude Sayag (C.N.L.),

- William Balez (C.N.L)

- Anne-Lyse Messager (C.L.C.V.),

- Simone Machon (U.D.I.L.). ( Absente sur la photo)

Ces administrateurs représenteront donc les locataires dans le Conseil d'administration de Logis Cévenols

Après les réunions qui ont eu lieu en pied d’immeuble dans le cadre des travaux de réhabilitation du Moulinet, le gestionnaire de patrimoine a souhaité présenter la démarche de projet de gestion de site en cours sur ce secteur.

La visée de cette réunion est, à terme, de constituer un panel de locataires qui servira de référent pour Logis Cévenols sur ce bâtiment. Ainsi, les actions de gestion envisagées pourront être présentées en amont à ce « panel représentatif » afin d’ajuster les interventions aux attentes des locataires si nécessaire.

Cette réunion a été l’occasion d’échanger sur les actions du passé mais surtout de préparer l’avenir puisque 7 des locataires présents se sont portés volontaires pour constituer le panel et seront ainsi conviés 1 ou 2 fois par an à renouveler cet échange.

Le 02 octobre 2014, le nouveau Conseil d’Administration de Logis Cévenols s’est réuni et a élu ses nouvelles instances.

Sous la présidence de Roger Mayali, administrateur représentant des locataires et doyen du jour, a été organisée l’élection du nouveau président de l’Office Public de l’Habitat d’Alès Agglomération.

Candidat à sa propre succession au poste de Président, Max Roustan, Maire d’Alès et Président de l’Agglomération a été réélu.

Le Conseil a ensuite désigné Bernard Saleix, Adjoint à l’urbanisme et au logement de l’Agglomération, comme vice-président. L’ordre du jour de la réunion s’est ensuite déroulé avec les désignations des membres des différentes commissions et le vote du règlement intérieur du Conseil d’administration et de la Commission d’Attribution des Logements.